Q&A
【購買問題】
-
Q:為什麼不是買斷制？
-
A:我們採用月租制的原因為，讓您不用一次支出大筆的軟體費用，降低您的現金流壓力。並且穩定的月租費用，可使我們開發更對店舖有用的功能，以提升我們的客戶經營的績效
-
Q:我可自行準備平板嗎？
-
A:我們販售的平板，是經過我們嚴格的壓力測試，在穩定度、支援度上有較為穩定的表現。當然！您還是可以自行準備您喜愛的平板！（建議挑選大品牌中高階以上的機型）
-
Q:我可以自行準備支架嗎？
-
A:我們販售的支架，是經過我們嚴格的穩定度測試，所以還是推薦您購買我們推薦的支架。當然！您還是可以自行準備您喜愛的支架。我們歡迎您攜帶支架，至本公司來測試是否能安裝於我們推薦的平板
-
Q:我可以使用我店內原本的出單機/發票機嗎？
-
A:您好，
由於搭配設備會有相容性的疑慮，
為了您使用的順暢與便利，
歡迎洽詢客服專線：
0905383832
0905383830
-
Q:我不知道你們的POS好不好用，你們能提供試用嗎？
-
A:您好，歡迎您至本公司進行體驗，
我們將有專人為您做詳細的介紹。
我們硬體也有月租的方案，可以參考
【月租解約/買斷退換貨收費說明】。
-
Q:你們和其他業者的差異在哪裡？
-
A:我們的研發人員多具有餐飲內場、外場與區域運營的背景，所以我們在軟體設計上，非常符合餐飲業者的實際需求。我們的軟體幫助您贏得更多的顧客，並且我們傾聽您的使用反饋，以更好的去完善這套系統，使您的生意更上層樓。
-
Q:請問耗材一次訂購多少可以便宜？
-
A:您好，有關耗材大量訂購優惠，
歡迎洽詢客服專線：
0905383832
0905383830
-
Q:我是連鎖店，這些店都賣一樣的東西，使用你們的POS系統，能夠在費用上有所優惠嗎？
-
A:您好，有關店家團購優惠，
歡迎洽詢客服專線：
0905383832
0905383830
-
Q:我是旅館業者，能使用POS系統嗎？
-
A:您好，目前系統在開發中，請留下方便與您聯繫的資料，我們將會有專人與您聯繫。
-
Q:我是零售業者，我能使用嗎？
-
A:您好，沒問題，我們的系統已有多家零售業者採用了。
-
Q:我是中醫推拿店，我能使用嗎？
-
A:您好，沒問題，我們的系統適合90%以上的商業型態，歡迎來電洽詢。
【POS系統常見使用問題】
-
Q:點進APP時，為什麼突然需要重新啟用設備？
-
A:基於安全考量，APP超過5天未使用時，需要重新啟用，所以建議2-3天開啟一次。
-
Q:忘記帳號密碼怎麼辦？
-
A:系統的帳號密碼一共有三組，分別為啟用設備、使用者登入，以及後台登入，若忘記帳號密碼，請拍下登入時的畫面方便辨識，並向坤啟客服詢問。
-
Q:為什麼無法作廢發票？
-
A:電子發票在開立時，會需要5-10分鐘的上傳時間，請等待20-30分鐘後再進行作廢。若等待許久仍無法作廢，通常為雲端發票公司或國稅局發生作業異常狀況，請立即聯繫坤啟客服，我們會為您做後續的追蹤。
-
Q:無法開立發票、APP顯示連線異常要怎麼辦？
-
A:請您首先將平板關機重新打開，並確認WIFI或行動數據正常開啟，點開YOUTUBE測試影片是否能正常播放，若網路確定正常APP仍無法正常使用時，請立即聯繫坤啟客服。
-
Q:我想要暫時關閉發票功能怎麼辦？可以直接關掉發票機的電源嗎？
-
A:我們使用的是雲端電子發票系統，即便沒有印出紙本，結帳時也會自動開立發票，單純關閉發票機是無法關閉發票功能的，請不要自行將發票機電源關閉，有任何需要開關發票的需求，請洽坤啟客服，讓客服人員為您處理。
-
Q:點餐到一半想換桌怎麼辦？
-
A:若要更換桌位，請按住「點餐明細」四個字向右滑，點擊「整單刪除」按鈕後，再點擊畫面右上方出現的「取消開桌」按鈕，此時會回到選擇桌位的畫面，再重新選擇桌位點餐即可。
-
Q:「交班」按鈕是做什麼用的？
-
A:交班是針對一個營業日中有2個(含以上)使用者，用來統計並區分不同班次結帳內容的功能。比如早、晚班人員在結束工作時，點擊「交班」按鈕，系統就會記錄好該班次的使用時間及結帳內容，方便區分帳務責任。
-
Q:為什麼沒辦法清帳？
-
A:請確認是否有忘記結帳的桌次，或是更換桌位時忘記取消開桌，確認結帳／取消開桌後，請先點擊交班按鈕並重新登入，便可以正常清帳。
-
Q:我還有更多疑問怎麼辦？
-
A:歡迎洽詢客服專線：
0905383832/0905383830
或來信Service@kunchitech.com
將有專人為您服務。
Office Address
台北市內湖區湖興里
成功路二段320巷26號
Office Hours
9:30 AM to 9:00 PM
Contact
Service@kunchitech.com
